概述

  1. MoblieApp(手机App)

    功能:工单系统、一键报障、故障查询、讨论聊天室、资产管理、公告管理等。

    优势:随时随地用手机进行IT运维管理,对故障现场协同处理、定位,以及对工单的及时确认处理。

    效益:提供复杂环境和移动端管理和处理,方便、快捷、及时地运维管理核心业务不间断服务。


主要功能

  • 公告与聊天室

    向对象人员进行信息的公示、通知,并可以和工程师进行一对一进行信息、语音、视频沟通交流,对快速现场技术服务与远程处理故障、以及特殊环境的运维现场上的各种支持提供了很好的交流、共享平台。

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  • 资产管理

    可以无缝对接ITOSS平台中的ALM资产管理功能模块,查看到具体型号和细节参数,以及资产在线运营状态,以及查看资产拓扑图,可以直观了解资产所在的场所、周边环境、级联关系,以及定位情况。

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  • 工单管理

    对接ITOSS中的ITSM运维管理中的工单系统,实现在手机端实时、方便、快捷接收、处理工单,解决故障。

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  • 一键报障

    在监测发现故障时实现对故障一键报障,自动生成工单发给相关人员处理。如可记录项目类型、故障大类、常见故障、故障拍照等快速故障定位、现场实景上报处理。

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  • 故障查询

    对故障工单自定义查询,便于对工单的处理完成情况的汇总分析。如按状态进行查找,状态:全部、完成、关闭、提交、处理、分配、回访。

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安装与应用需求

 

硬盘

50+ GB

内存

8+ GB

CPU

4+ 核

操作系统

64位操作系统:支持Windows(除系统WIN2000,WIN2003外,这两个系统不支持安装JDK 1.8 64位以上的版本) 各版本,CentOS,RedHat ,Mac 操作系统,推荐Centos6.5 64位操作系统。

数据库

数据库、大数据及数据库集群:
  • 标准支持Mysql(试用时无需安装,自带嵌入式mysql数据库,直接使用即可)
  • 定制支持MS Sql ,Oracle ,Sysbase ,Hadoop ,Elasticsearch

准备环境

JDK1.8及以上版本,并配置好java环境变量,可执行java -version确认JDK版本和路径。

浏览器

IE9+ ; Google Chrome 29+ ; Firefox 23+ ; Safari 6+ ; Microsoft Edge 1.0+ ; Opera 15+
 
 
 

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